Actualizado el 29 de enero de 2024
Condiciones generales de contratación
Este documento afecta a sus derechos y obligaciones, por lo que le rogamos que lo lea atentamente.
La utilización del servicio que SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EDUCATIVAS, S.L. (en adelante, "HOLA KOALA") pone a disposición de los usuarios de internet a través del sitio web www.holakoala.com (en adelante, el "Sitio Web") se regirá por las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las "Condiciones Generales del Servicio").
SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EDUCATIVAS, S.L., tiene su domicilio social en C/ Francisco Gasco Santillán, 2B, C.P. 28906 Getafe (Madrid, España), tiene CIF B87567227 y está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 35207, Folio: 36 Hoja: M-633100 Inscripción 1ª, desde el 17 de octubre de 2016.
El mero acceso al sitio web atribuye la condición de usuario del sitio web (en adelante, el "usuario"), e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones incluidas en las condiciones generales de uso en la versión publicada por HOLA KOALA, en el momento mismo en que se acceda. Por ello, el usuario debe leer atentamente las condiciones de uso cada vez que utilice el sitio web, ya que estas pueden sufrir modificaciones.
A través del sitio web, de las próximas aplicaciones móviles y de otros servicios asociados, HOLA KOALA continúa prestando los servicios descritos.
HOLA KOALA se reserva el derecho a modificar estas condiciones de uso. Cuando realicemos estos cambios, se lo haremos saber a través de nuestro sitio web o de otro canal apropiado. Dentro de los 14 días siguientes a su publicación, estas modificaciones entrarán en vigor. Sin embargo, los cambios realizados para cubrir las nuevas características de los servicios o, aquellos provocados por requisitos legales, entrarán en vigor de inmediato. Su aceptación de las condiciones modificadas, queda indicada por su uso continuado de los servicios tras la fecha de entrada en vigor de dichos ajustes.
Además de estas Condiciones de Uso, nuestra Política de Privacidad, disponible en https://www.holakoala.com/politicas, contiene directrices adicionales:
Menores de edad
Los menores de edad deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales para poder utilizar los servicios; estas personas serán legalmente responsables de todas las actividades realizadas por los menores a su cargo. Los padres o tutores legales son los únicos responsables de elegir con precisión los contenidos y servicios a los que estos menores pueden acceder. Dado que en internet es posible acceder a contenidos inapropiados para menores, se informa a los usuarios que existen mecanismos, incluidos programas informáticos de filtro y bloqueo, que permiten restringir los contenidos disponibles. Aunque estas herramientas no son perfectas, resultan especialmente útiles para limitar y controlar los contenidos a los que pueden acceder los menores.
A los efectos de las presentes condiciones generales, "el usuario" o el "padre, madre o tutor legal" entiende que su aceptación y cumplimiento de las mismas, implica la representación legal de la identidad jurídica del "alumno" o "hijo/hija" que accede y utiliza los servicios, y se obliga a sustituir a dicho menor a los efectos de su reparación íntegra, en caso de daños y perjuicios que no puedan ser reclamados al menor.
Registro de Usuario
La cumplimentación del correspondiente registro de usuarios, que se pone a disposición de las personas que deseen registrarse en la URL https://holakoala.com/form/clase-gratis, suele ser un requisito previo para la utilización de los servicios dados.
El usuario se compromete, al registrarse, a facilitar determinada información personal exacta, completa y actualizada, tal y como se le solicita en el formulario de registro del servicio. Nuestra política de privacidad rige el registro y la información personal del usuario y del estudiante.
Veracidad de la Información
El usuario está obligado a ser veraz con cualquier información proporcionada a través de los servicios. Como consecuencia de la cumplimentación de los correspondientes formularios para la suscripción a los servicios, el usuario garantiza la veracidad de todos aquellos datos que comunique por estos motivos. Así mismo, será obligación de los usuarios mantener toda la información facilitada a HOLA KOALA, veraz y actualizada de forma que, responda en cada momento, a su situación real. Cualquier manifestación engañosa o inexacta que se produzca y los perjuicios que cause a HOLA KOALA o a terceros, por la información que facilite, serán en todo caso, responsabilidad exclusiva del usuario.
Descripción de los Servicios
Mediante el uso de este sitio web, HOLA KOALA proporciona a niños de 6 a 14 años, acceso a una plataforma tecnológica que les permite tomar clases de español en línea, mientras conversan uno a uno con profesores de español que son hablantes nativos del idioma objetivo. El profesor y el alumno conversarán durante la clase, y el profesor intercambiará contenido de propiedad intelectual de Hola Koala, incluyendo imágenes y textos, para iniciar las discusiones.
La duración de cada período de clase es de 25 minutos. El sistema empezará a grabar automáticamente la clase en cuanto el alumno entre en el aula en línea. Esto se hace, para el control de calidad del servicio, garantizar la seguridad del estudiante, utilizar las grabaciones como ejemplos y datos para nuestra tecnología de aprendizaje automático, y así emplear y desarrollar funciones de inteligencia artificial como un asistente virtual en clase o un intermediario, entre otros.
El usuario (incluido el tutor legal, la madre o el padre) reconoce expresamente la grabación de todas las clases online del alumno, al aceptar la política de privacidad y las presentes condiciones generales de uso.
Cancelaciones y reprogramaciones: el padre o la madre podrá cancelar o reprogramar una clase con un preaviso de, al menos 24 horas, si el alumno no puede presentarse a la hora de inicio confirmada y especificada en la cuenta. El estudiante será considerado como un "no-show" para esta clase, si usted no cancela o reprograma dicha sesión con 24 horas de anticipación. Se restará un crédito de clase del número total de clases adquiridas por cada "no-show".
El profesor tendrá otras clases para atender justo después de su clase planeada, por lo tanto, aún si un estudiante llega tarde, la clase terminará a la hora previamente acordada. Ni el alumno, ni los padres podrán solicitar que se amplíe la hora de finalización de la clase. Una clase con una llegada tardía se contará como completada y el número de clases restantes en su cuenta, se reducirá.
Cuenta, contraseña y seguridad: el titular de la cuenta es responsable de cualquier actividad que tenga lugar en su cuenta o durante su sesión de usuario, así como de mantener segura su contraseña (inicio de sesión) y cualquier otra información de la cuenta. El usuario es responsable de notificar con prontitud a HOLA KOALA, cualquier uso no autorizado u otra violación de la seguridad de su contraseña o cuenta y de asegurarse de que la cuenta, se cierra al finalizar cada sesión de usuario y después de utilizar el servicio. Si no se sigue esta sección, HOLA KOALA no será responsable de ninguna pérdida o daño que pueda resultar.
Calidad de Hola Koala: los profesores son cuidadosamente seleccionados por HOLA KOALA. Para asegurar que están completamente instruidos en nuestra técnica de enseñanza, cada profesor participa en las sesiones de formación de HOLA KOALA. Directores con conocimientos del idioma del profesor y de la educación de jóvenes alumnos, aprueban sus entrevistas.
Sin embargo, incluso después de nuestro cuidadoso proceso de selección, corresponde en última instancia a nuestros usuarios elegir a los profesores. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con un profesor, tiene dos opciones: (a) solicitar un profesor diferente, o (b) eliminar su cuenta de servicios y, si procede, solicitar el reembolso de la clase concreta de acuerdo con los términos que se indican a continuación. Sin embargo, si no está satisfecho con su profesor, le pedimos que nos escriba al chat ó nos envíe un correo electrónico con un breve relato de su experiencia, para que podamos intentar solucionar su queja de otra manera.
Servicios móviles: el servicio podría incluir algunas funciones aptas para móviles, como la posibilidad de: (a) navegar por el servicio y el sitio desde un dispositivo móvil, (b) cargar contenido en el servicio utilizando un dispositivo móvil, y (c) acceder a algunas funciones descargando una app e instalándola en un dispositivo móvil (en adelante, "servicios móviles"). Las tarifas regulares, las tarifas de datos y otros costes, impuestos por su proveedor de servicios inalámbricos, serán aplicables mientras utilice un dispositivo móvil para utilizar el servicio.
Además, su proveedor podría prohibirle o restringirle la descarga, instalación o uso de un servicio móvil específico, y es posible que no todos los servicios móviles sean compatibles con todos los proveedores o dispositivos. Al utilizar los servicios móviles, queda acordado que podremos ponernos en contacto con usted en relación con HOLA KOALA y otras entidades, a través de SMS, MMS, mensajes de texto u otros medios electrónicos a su dispositivo móvil, y que podremos recibir información relativa a su uso de los servicios móviles. Se compromete a actualizar, sin demora, la información de su cuenta de HOLA KOALA cuando cambie o desactive su número de teléfono móvil para que las comunicaciones no lleguen a nadie que obtenga su antiguo número.
Sesiones grabadas y comentarios: al aceptar las presentes condiciones generales de usuario, autoriza expresamente, de forma voluntaria y de buena fe, la grabación, reproducción y difusión de su imagen o de la imagen de cualquier alumno a su cargo, que participe de cualquier forma en las clases programadas utilizando los servicios (incluidas las comunicaciones por chat de voz), con el fin de supervisar y mejorar el control de calidad general de los servicios, mejorar el método de enseñanza y garantizar la seguridad del alumno.
Autorizar el uso de los derechos de imagen protegidos por la ley orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen a los que usted o el alumno tienen derecho para el desarrollo de contenidos educativos, descriptivos, de formación interna utilizados para la formación del profesorado y para la mejora del método de enseñanza. La autorización para el uso de estos derechos se otorgará por tiempo indefinido; no obstante, podrá ser cancelada en cualquier momento.
Usted es el único encargado de vigilar al alumno durante todas las clases, y esto incluye cualquier acción, actitud, opinión u otra conducta que el alumno exhiba o mantenga durante las mismas.
Su hijo debe ser consciente de que nunca debe divulgar ninguna información a través del servicio que no divulgaría a sus familiares directos. HOLA KOALA puede, pero no está obligada a, conservar las grabaciones de las clases durante más de 15 días. Nos reservamos el derecho de revisar las grabaciones de las clases para el control de calidad, la formación de los profesores, la mejora de los métodos de enseñanza y el desarrollo de funciones de inteligencia artificial que mejoren nuestros servicios. HOLA KOALA no utilizará ninguna grabación pública de la clase en la que aparezca usted o el alumno sin su consentimiento previo por escrito.
Equipamiento: dadas las características de los servicios ofrecidos a través de internet, se entiende que el usuario es responsable de adquirir, mantener y asegurar la compatibilidad de las herramientas y servicios necesarios para acceder y utilizar los servicios.
Tarifas y reembolsos: el servicio se pone a disposición previo pago de las tarifas oficiales que incluyen los impuestos aplicables y, siempre se indican en el sitio web. Tendrá que elegir un plan de pago y facilitar a HOLA KOALA los detalles pertinentes relativos a su tarjeta de crédito u otras opciones de pago.
Al hacer esto, usted confirma a HOLA KOALA que la información proporcionada es exacta y que usted es siempre el usuario registrado de este método de pago. La información que se envía en relación con los pagos con tarjeta de crédito, es encriptada y enviada a través de una conexión segura al TPV (terminal punto de venta) de la entidad bancaria que utiliza HOLA KOALA. Si elige pagar con tarjeta de crédito, deberá proporcionar los siguientes datos: el número de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y un código de validación que coincida con los tres últimos dígitos del número que aparece en cursiva en el reverso de su tarjeta.
Se acepta el pago con cuenta PayPal. Para utilizar este sistema, debe haber creado previamente una cuenta de usuario de Paypal. Al seleccionar esta opción, accederá al sitio web de Paypal, donde se completará el pago y se le mostrará el importe total adeudado, incluidos todos los impuestos y tasas correspondientes a la transacción.
La información de su cuenta debe actualizarse puntualmente con cualquier cambio que pueda producirse (como fechas de caducidad o cambios de dirección). El usuario se compromete a pagar a HOLA KOALA la suma indicada en el calendario de pagos que elija de acuerdo con las condiciones de dicho calendario y las presentes directrices generales de uso.
En caso de que el usuario decida cancelar el servicio, la clase o el plan contratado y ya haya realizado un pago, HOLA KOALA se compromete a darle la opción de elegir un reembolso del 100% de la suma obtenida, aplicando la siguiente fórmula:
Importe del reembolso igual al importe del curso, menos el número de clases a las que realmente se ha asistido (incluyendo los no-show), menos el precio de la sesión en el momento de la compra.
Además, puede acumular "crédito" en su cuenta de usuario para próximas compras. Su cuenta será acreditada como se describe a continuación. Si usted prefiere un reembolso en lugar de un crédito, háganoslo saber. Recuerde que HOLA KOALA se reserva el derecho a suspender o cancelar su cuenta y a denegar o restringir el uso actual o futuro de los servicios si, a su entera discreción, considera que el usuario está abusando de algún modo, de la política de reembolso.
HOLA KOALA se reserva el derecho a modificar los costes, tarifas o duración de las clases, al igual que hace con el resto de disposiciones de las condiciones generales de uso. Si HOLA KOALA modifica sus costes, requisitos de inscripción o duración de las clases, lo notificará a los clientes a través del sitio web, al menos 15 días antes de que la modificación entre en vigor. El cliente se compromete a pagar los precios modificados, si accede y/o utiliza el servicio después de que la modificación entre en vigor. En ocasiones, HOLA KOALA puede proporcionar ofertas y reducciones de precios (descuentos) que no están sujetas al requisito de notificación de 15 días, y entran en vigor de inmediato. Los impuestos aplicables en este supuesto se incluirán en el precio del servicio.
Uso sin ánimo de lucro: el usuario se compromete a no mostrar, distribuir, conceder licencias, realizar, publicar, reproducir, duplicar, copiar, crear obras derivadas, vender, revender, explotar, transferir o cobrar ningún componente del servicio, el uso del servicio o el acceso al servicio por motivos comerciales, a menos que esté expresamente permitido. El servicio sólo debe utilizarse con fines personales.
Retirada y suspensión de los servicios
El servicio (o cualquier parte del mismo) puede ser cambiado o suspendido, temporal o permanentemente, por HOLA KOALA, con o sin previo aviso. Usted reconoce que en caso de tales modificaciones, suspensiones o interrupciones del servicio, HOLA KOALA no será responsable ante usted ni ante ninguna otra persona.
La prestación de los servicios a los usuarios que incumplan las condiciones generales del servicio podrá ser retirada o suspendida por HOLA KOALA en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
Obligación de hacer un uso correcto del sitio web y de los servicios
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de conformidad con la legislación aplicable, las condiciones generales de uso del servicio y los avisos adicionales, reglamentos de uso o instrucciones que se le puedan facilitar, tales como las relativas a la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público.
En consecuencia, el usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las condiciones generales de los servicios, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del servicio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de materiales almacenados en cualquier programa o equipo informático (hacking) de HOLA KOALA, de otros usuarios o de cualquier usuario de internet (hardware y software) de cualquier forma.
En particular, y sólo a título enunciativo y no exhaustivo, el usuario se compromete a abstenerse de transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
- Viole, denigre o menoscabe de cualquier otro modo las libertades y derechos fundamentales garantizados por la constitución, los acuerdos internacionales y otras leyes.
- Induzca, incite o fomente comportamientos ilícitos, inmorales, difamatorios, agresivos o ilegales, así como conductas contrarias al orden público, la moral o la ley.
- Provoque, fomente o apoye conductas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
- Incorpore, haga accesible o permita el acceso a elementos ilícitos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la moral o al orden público.
- Cause o pueda causar un nivel inaceptablemente alto de preocupación o angustia.
- Inicie o fomente un comportamiento que pueda poner en peligro la salud o la estabilidad mental de la persona o que sea perjudicial.
- Sea falso, poco claro, impreciso, exagerado o fabricado de forma que pueda inducir a error a otros sobre el objeto o las intenciones del comunicador.
- Esté protegido por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial que pertenezca a un tercero, sin que el usuario haya obtenido previamente el consentimiento del titular para el uso previsto.
- Viole los secretos comerciales de terceros.
- Atente contra los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen.
- Menoscabe de cualquier modo la reputación de HOLA KOALA o de terceros.
- Que infrinja la legislación sobre secreto de las comunicaciones.
- Que, en general, constituya competencia desleal, publicidad ilícita, engañosa o desleal.
- Que contenga virus u otros componentes físicos o electrónicos que puedan dañar o deteriorar las redes, sistemas o equipos informáticos (hardware y software) de HOLA KOALA o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos.
- Provoquen problemas en el funcionamiento normal del servicio debido a sus características (tales como formato, extensión, etc.).
- Contenga etiquetas HTML que no sean las que HOLA KOALA ha aprobado específicamente.
Obligación de hacer un uso correcto de los contenidos
El usuario se compromete a utilizar los materiales puestos a disposición de los usuarios en el sitio web, incluyendo pruebas, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás materiales audiovisuales y sonoros, incluidos su diseño gráfico y código fuente (en adelante, los "contenidos"), de conformidad con la legislación aplicable, los términos del acuerdo general del servicio y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento.
- Salvo que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido, no está permitido reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos.
- El "copyright" y demás datos identificativos de la reserva de derechos de HOLA KOALA o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualquier otro medio técnico concebido para su reconocimiento, serán suprimidos, alterados o modificados de cualquier manera.
El usuario deberá abstenerse de obtener los contenidos e incluso de intentarlo, empleando para ello medios o técnicas distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición o se hayan indicado a este efecto, en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en internet para tales fines, siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio web.
Derechos de propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitado a los derechos de autor, en las siguientes obras son propiedad exclusiva de HOLA KOALA. (1) Todos los recursos creados para o por HOLA KOALA, incluyendo pero no limitado a libros de trabajo, asignaciones, clases y materiales de entrenamiento que sean pertinentes. (2) Todo el contenido creado a lo largo del proceso de enseñanza, como películas instructivas y diagramas, entre otros. (3) cualquier otro material, contenido o tecnología producida por nosotros para la prestación de los servicios (materiales de HOLA KOALA), así como (4) software, programas y contenidos exhibidos, usados y dados en nuestro sitio web.
Para el acceso y uso de los materiales de HOLA KOALA, se le concede a usted y al estudiante una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, siempre y cuando usted y el estudiante utilicen la cuenta únicamente con fines educativos, personales y no comerciales, y de acuerdo con estas Condiciones Generales de Uso. Excepto con el pleno consentimiento por escrito de HOLA KOALA, todos los demás usos están estrictamente prohibidos.
Usted y el Estudiante de su cuenta tienen prohibido utilizar los materiales de HOLA KOALA anteriormente mencionados con fines comerciales en cualquier momento (durante la vigencia del contrato y con posterioridad); traducir, copiar, transmitir, editar, reproducir o crear obras derivadas del material de HOLA KOALA anteriormente mencionado de cualquier forma; y divulgar, vender, compartir, conceder licencias o redistribuir a terceros el material de HOLA KOALA transmitido anteriormente.
Todas las grabaciones de vídeo realizadas durante las clases serán propiedad única y exclusiva de HOLA KOALA, quien también ostentará todos los demás derechos de propiedad intelectual. De acuerdo con su política de privacidad, HOLA KOALA se compromete a mantener la confidencialidad de toda su información personal, incluida la información sobre el alumno a su cargo. Asimismo, se reserva el derecho de utilizar las grabaciones únicamente para fines comerciales internos.
Exclusión de garantías y de responsabilidad
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad" en el momento de la contratación. HOLA KOALA no ofrece garantías respecto a lo siguiente (a) que el servicio cumplirá sus requisitos; (b) que el servicio será puntual, seguro, ininterrumpido o libre de errores; (c) que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán precisos y fiables; o (d) que el uso real y la efectividad de las clases y el nivel de dominio del idioma se ajustarán a cualquier norma o estándar de calidad ajeno a HOLA KOALA, siendo en todo caso, la propia capacidad del alumno para utilizar el material.
La accesibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web y de los servicios no están garantizados por HOLA KOALA. HOLA KOALA avisará previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web y de los servicios siempre que ello sea razonable. Asimismo, aunque no de modo exclusivo, HOLA KOALA no garantiza que los usuarios puedan utilizar el sitio web y los servicios, acceder a las distintas páginas web que forman parte del sitio web, o a las de quienes prestan los servicios, ni que dicha utilización permita la realización de ninguna actividad.
En la máxima medida permitida por la ley, HOLA KOALA declina toda responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad, al funcionamiento defectuoso o al engaño a los usuarios en relación con la utilidad del sitio web y de los servicios, así como a las limitaciones del sitio web y de los servicios, incluyendo, sin limitación, la imposibilidad de acceder a las distintas páginas web del sitio web o a las de terceros.
Además de no controlar ni garantizar la ausencia de virus, HOLA KOALA no se responsabiliza ni garantiza cualquier otra característica de los servicios puestos a disposición por terceros a través del sitio web que pudieran afectar al sistema informático (software y hardware), documentación electrónica o ficheros almacenados en su sistema informático.
En el caso de que un virus u otro componente dañino esté presente en los servicios puestos a disposición por terceros a través del sitio web y causara alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros del usuario, HOLA KOALA quedará exonerada de toda responsabilidad.
Las exclusiones y restricciones de responsabilidad establecidas en esta sección no pretenden modificar los derechos legalmente permitidos a los consumidores ni limitar la responsabilidad. Usted acepta que nuestra responsabilidad hacia usted está estrictamente limitada a la cantidad ingresada en su cuenta con nosotros, con la excepción de las obligaciones que no pueden ser restringidas por la ley.
Duración y rescisión
La duración del servicio de la web así como de los demás servicios es indefinida. La prestación del servicio del sitio web y/o de cualquier otro servicio, sin embargo, podrá ser terminada o suspendida en cualquier momento por HOLA KOALA. Cuando ello sea razonable, HOLA KOALA advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio del sitio web y de los demás servicios.
HOLA KOALA se reserva el derecho, a su sola discreción, y sin incurrir en responsabilidad alguna, de suspender o terminar su cuenta o su uso del servicio y de remover o borrar cualquier contenido del mismo, por cualquier razón, incluyendo, entre otras, inactividad, o si creemos que el usuario violó o actuó de manera inconsistente con la letra y el espíritu de estas condiciones generales de uso.
Ley aplicable e idioma oficial de estas Condiciones, jurisdicción y resolución de conflictos.
Las presentes condiciones generales de uso se rigen por la legislación española de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.4.(a) del Reglamento 593/2008, de 17 de junio, sobre ley aplicable a las obligaciones contractuales.
Tanto la versión en español como en inglés de estas condiciones, han sido redactadas, siendo la versión en español la oficial a efectos de aplicación e interpretación.
Cualquier desacuerdo o reclamación que se derive o guarde relación con las presentes condiciones, su incumplimiento, ejecución, interpretación o validez, será resuelto amistosamente por las partes, mediante el envío por correo electrónico de su contenido y justificación a, HOLA KOALA a la dirección: info@holakoala.com.
Si la controversia no pudiera resolverse mediante negociación amistosa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales arbitrales de la Cámara de Comercio de Madrid (https://www.camaramadrid.es/) y no a un tribunal de justicia.
A falta de desacuerdos conforme a dicha normativa dentro de los 60 días siguientes desde la presentación de la reclamación, o al término del plazo que hubieran acordado por escrito ambas partes, dichas discrepancias serán resueltas definitivamente de acuerdo con la normativa de la Corte de Arbitraje de Madrid por uno o varios árbitros designados conforme a su reglamento de arbitraje.
Alternativamente, y para el caso del usuario residente en cualquiera de los países de la Unión Europea, estas mismas controversias podrán someterse al procedimiento de resolución de controversias online en la URL https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN.
Condiciones de uso de la plataforma
Nombre de la empresa
SOLUCIONES TECNOLOGICAS EDUCATIVAS, S.L. (en adelante, el TITULAR)
NIF
B87657227
Domicilio social
C/ Francisco Gasco Santillán, 2B, C.P. 28906 Getafe (Madrid, España)
Correo electrónico
info@holakoala.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 35207 Folio: 36 Hoja: M-633100. Inscripción 1ra
Normas generales de acceso y uso de la página web
A través de esta página web, el titular facilita a los usuarios el acceso a una plataforma tecnológica destinada a impartir clases de español online para niños de 6 a 14 años, dándoles la oportunidad de practicar el uso de este idioma mientras conversan con un profesor nativo de habla hispana (en adelante, los "servicios").
Usuarios
Los propietarios establecieron como requisito la cumplimentación del correspondiente registro de usuario antes de utilizar los servicios. Algunos de los servicios deben ser abonados en los términos previstos en las correspondientes condiciones generales de los servicios antes de su prestación.
El usuario es consciente y reconoce expresamente que, al facilitar en los formularios de contacto o registro del sitio web los datos de carácter personal que en cada caso sean necesarios, está prestando su consentimiento expreso, informado e inequívoco para que el titular haga uso de los mismos con las finalidades indicadas en la política de privacidad, que deberá leer y aceptar antes de facilitar sus datos. El propietario tratará siempre la información personal de forma que se cumpla la ley.
La organización tiene la intención de implementar medios y medidas técnicas de protección adicionales, además de adoptar los niveles de seguridad y protección necesarios para la información personal. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
El usuario se compromete a utilizar este sitio web, sus servicios y su material de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y los usos generalmente aceptados, y a abstenerse de realizar cualquier acto que pueda dañar las páginas web del sitio o que pueda sobrecargarlas, desactivarlas o dañarlas de cualquier otra forma. Asimismo, el usuario se compromete a abstenerse de realizar cualquier acto que pueda impedir el normal uso por parte de otros usuarios.
Usuarios menores de edad
Los adultos que estén legalmente a cargo del menor son los únicos responsables de decidir a qué materiales tienen acceso los menores y, qué servicios concretos pueden utilizar. Los menores de 13 años sólo podrán acceder a este sitio web con la autorización previa y expresa de sus padres o tutores. El padre o tutor en cuestión será responsable de todas las decisiones tomadas por los menores a su cargo. Si, a requerimiento del titular, el usuario no pudiera acreditar la condición de tutor legal del menor, el titular del sitio web podrá denegar o bloquear el acceso a los mismos.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad del titular o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo a través del sitio web o de sus servicios, atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.
El titular es el único titular de los derechos de propiedad intelectual de este sitio web, incluyendo el código fuente, diseño, estructura, base de datos y todos los elementos contenidos. El propietario tendrá el derecho exclusivo de utilizar los elementos anteriores como considere oportuno, incluidos los derechos de duplicación, difusión, representación pública y adaptación.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la página web con fines comerciales, en cualquier soporte y tecnología, sin la autorización del titular.
Enlaces externos
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En la medida en que así lo permita el ordenamiento jurídico, el titular excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de continuidad o disponibilidad del portal o de los servicios, al engaño a los usuarios sobre la utilidad que hubieren podido atribuir al portal y a los servicios, o a la falibilidad del portal y de los servicios, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la imposibilidad de acceso de los usuarios a las distintas páginas web del portal o a dichos servicios.
Ley aplicable y Jurisdicción
Para toda controversia o conflicto que surja en relación con el presente aviso legal y condiciones de uso será de aplicación la legislación española, acordando los usuarios someter la resolución de todos estos conflictos a los juzgados y tribunales de Madrid.