Actualizado el 29 de enero de 2024

Política de privacidad

Detalles básicos sobre protección de datos

Controlador de datos

SOLUCIONES TECNOLOGICAS EDUCATIVAS, S.L. - HOLA KOALA

Finalidad del tratamiento de datos personales

Para interactuar con los estudiantes y sus tutores legales, impartir instrucción en línea utilizando herramientas audiovisuales y proporcionar mensajes promocionales e informativos sobre los servicios prestados.

Legalidad del tratamiento

Acuerdo entre las partes involucradas. Se requiere el consentimiento del padre o tutor legal del menor en los casos que involucran a niños de 13 años o menos. Intereses legítimos que persiga el responsable del tratamiento o un tercero.

Destinatarios / 'Destinatario'

Organizaciones responsables del manejo de datos (como proveedores de servicios): servicios de envío de comunicaciones, servicios de mensajería, agencias de publicidad, servicios de creación de audiencia y otros servicios comparables.

Derechos

Acceso, rectificación y supresión de datos, así como otros derechos descritos en los documentos acreditativos.

Información adicional

En nuestra web puede acceder a información más detallada en materia de protección de datos:

Política de privacidad: https: + info (https://www.holakoala.com/es/politicas)

Aviso legal: https: + info (https://www.holakoala.com/es/terminos)

Política de cookies: https: + info (https://www.holakoala.com/es/politicas-cookies)

Información adicional

El objetivo de Hola Koala es facilitar el proceso de enseñanza y aprendizaje de una manera agradable y atractiva al reunir a profesores de español nativos de habla hispana y niños que desean aprender español. En esta declaración de privacidad, le informamos que utilizamos los datos que usted, nuestros valiosos clientes y estudiantes, nos brindan para vincularlo con los maestros y mejorar nuestros servicios.

Alcance. La privacidad de sus clientes, incluidos usted, su hijo y todos los demás que utilizan su servicio, es extremadamente importante para Hola Koala. Esta política describe las formas en que recopilamos, usamos y difundimos datos de nuestros clientes, estudiantes y maestros. Además de esta Política de privacidad, nuestros Términos de servicio, que están disponibles en nuestro sitio web, también se aplican a su uso de nuestros Servicios.

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales que SOLUCIONES TECNOLOGICAS EDUCATIVAS, S.L. -en adelante, el "RESPONSABLE DEL RESPONSABLE"- realiza como consecuencia de la contratación de los servicios ofrecidos (en adelante, los "Servicios"), o recogidos en cualquiera de las secciones del sitio web www.holakoala.com, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos (LOPD) y el Reglamento (UE) 2016/679, ("Reglamento General de Protección de Datos “RGPD”).

¿Quién está a cargo del procesamiento de datos personales (el controlador de datos)?

La información personal que se puede obtener directamente de la parte en cuestión se manejará de forma confidencial y se incorporará a la actividad de procesamiento de propiedad relevante de

• Denominación social: SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EDUCATIVAS, S.L., (en adelante, “Director”)
• NIF: B87657227
• Domicilio social: C/ Francisco Gasco Santillán, 2B, C.P. 28906 Getafe (Madrid, España)
• Correo electrónico: info@holakoala.com

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 35207 Folio: 36 Hoja: M-633100 Inscripción 1ª

Información que recopilamos

(A). Información que nos das

Información sobre el registro. Nos proporciona su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando se inscribe en Hola Koala.

Proceso de pago. La información de su tarjeta de crédito se entregará a un tercero que administre los pagos en nuestro nombre cuando agregue una tarjeta de crédito u otra opción de pago a su cuenta de Hola Koala.

Comunicaciones. Si se pone en contacto con nosotros directamente, es posible que aprendamos más sobre usted. Por ejemplo, cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, obtendremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cualquier mensaje que nos envíe, cualquier archivo adjunto que nos envíe y cualquier otro detalle que elija proporcionar.

Información del profesor. Si elige unirse a nuestro equipo docente, también necesitaremos su fecha de nacimiento, dirección física y número de identificación además de la información de registro estándar. Divulgamos estos datos a nuestros asociados para que puedan realizar verificaciones de antecedentes, etc.

Información del pago. Mantenemos registros de los números de ruta bancaria de nuestros maestros, información fiscal y cualquier otra información de pago que nos hayan proporcionado para asegurarnos de que se les pague.

(B). Datos que recopilamos de su uso de nuestra plataforma.

Información del dispositivo. Además de las direcciones IP, los tipos de navegador web, las versiones del sistema operativo móvil, los operadores de telefonía, los fabricantes de teléfonos, las instalaciones de aplicaciones, los identificadores de dispositivos, los identificadores de publicidad móvil y los tokens de notificación automática, Hola Koala también recopila información de los dispositivos de los usuarios de nuestro servicio. Para evaluar las tendencias de los usuarios, recopilamos datos de sensores móviles de los teléfonos inteligentes de los profesores (como velocidad, dirección, altura, aceleración o desaceleración).

Información de uso. Recopilamos automáticamente información sobre sus interacciones con él, como las páginas u otro material que ve, sus actividades dentro de cualquier aplicación de Hola Koala y las fechas y horas de sus visitas, para ayudarnos a comprender cómo usa nuestra plataforma y ayudarnos a mejorarla.

Comentarios del usuario. En Hola Koala, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con los servicios que brindamos. Al final de cada clase, los estudiantes pueden calificar y comentar sobre sus instructores.

Información de Cookies y Tecnologías Similares. Para comprender mejor cómo usa nuestra plataforma e interactúa con nuestros anuncios, descubre qué contenido es más popular y almacena sus preferencias, recopilamos información a través de "cookies", píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares. Es posible que se quede fuera de algunas de las funciones de nuestra plataforma si elimina o decide no aceptar nuestras cookies.

(C). Información que recopilamos de terceros

Servicios de terceros. Es posible que obtengamos el mismo tipo de información que recopilamos sobre usted directamente de los servicios de terceros (como Google) si decide registrarse en Hola Koala o vincular su cuenta de Hola Koala con dichos servicios.

Socios de terceros. Podemos obtener información adicional sobre usted de socios externos y combinarla con la información que ya tenemos sobre usted, como datos demográficos, información de pago o información de detección de fraude.

Antecedentes de los Docentes. Con el fin de realizar verificaciones de antecedentes penales de los Profesores, Hola Koala puede colaborar con terceros, de quienes obtenemos datos de acceso público.

¿Para qué utiliza su información personal? –la finalidad del tratamiento de datos personales

• Velar por el correcto acceso y uso de los servicios por parte de los profesores y alumnos.
• Interactuar con estudiantes y docentes en respuesta a sus solicitudes, críticas y consultas sobre los Servicios a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web.
• Para contactar o enviar mensajes de texto a los estudiantes o enviar correos electrónicos para dar notificaciones de clase. Si un estudiante está ausente o tiene problemas técnicos, se le pueden enviar correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas.
• El control de las transacciones financieras resultantes de la contratación o prestación de los Servicios.
• Con el fin de controlar la contratación y el acceso de docentes desde el punto de vista académico.
• Con el fin de proporcionar, actualizar, mantener y salvaguardar los Servicios, el sitio web y las actividades.
• Para comunicar por correos electrónicos, mensajes y otros medios respecto de los Servicios, sus problemas técnicos y cualquier cambio en los mismos. No se podrá renunciar a estos mensajes porque se considerarán parte de los Servicios.
• Comunicaciones de ventas: podemos usar su información para ponernos en contacto con usted, ya sea electrónicamente o de otro modo, para realizar encuestas, obtener sus comentarios sobre los servicios que brindamos y, ocasionalmente, para informarle sobre cambios, avances significativos en el servicio, ofertas o promociones. , o para enviarle nuestro boletín de noticias. En tal caso, el Usuario habrá permitido y separado específicamente estas ofertas de venta. Mediante los mecanismos habilitados especialmente al efecto, o mediante el envío de un correo electrónico a info@holakoala.com, esta autorización para recibir estas ofertas comerciales podrá ser cancelada en cualquier momento.
• Salvo que lo exija la ley o una orden judicial, no utilizaremos su información personal para fines distintos a los enumerados anteriormente.

La parte interesada estará obligada a revelarnos voluntariamente la información requerida para que podamos servir y prestar los Servicios en respuesta a las solicitudes de información que se nos envíen, como la posible contratación de los Servicios de Oficiales. En los formularios y apartados relacionados con cada servicio, se señalará con un asterisco el requerimiento o exigencia de dar esta información.

Aunque esta revocación imposibilitara atender su solicitud y prestar el Servicio, el interesado aún puede negarse a proporcionar estos datos o revocar posteriormente el consentimiento que había otorgado previamente para el tratamiento de sus datos.

¿Cuánto tiempo mantendremos su información personal en el archivo? Además del plazo previsto en la normativa aplicable, los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para satisfacer los fines para los que se obtuvieron y para identificar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse de dichos fines.

• Los datos personales facilitados por los alumnos con el fin de contratar y gestionar los Servicios, así como la información puesta a disposición por los profesores para que los alumnos se unan a la plataforma y gestionen sus clases, se conservarán mientras las partes implicadas en la prestación de los Servicios tengan una relación con el Oficial. Posteriormente, la información será bloqueada por un plazo de seis años para todos los efectos relacionados con la responsabilidad del Responsable en materia civil y mercantil.
• Mientras la persona que facilitó los datos no solicite su supresión o renuncie al consentimiento otorgado en primer lugar, se conservarán los datos que se hayan puesto a disposición para suscripciones a newsletters o comunicaciones comerciales.
• El Oficial bloqueará sus datos mientras sus requisitos legales estén vigentes, pero nada de esto afecta su capacidad para ejercer su derecho a ser eliminado.

¿Cuál es la base para tratar sus datos legalmente? legalidad del tratamiento

Solo si la autorización fue otorgada por el padre o tutor legal del niño, se permitirá el procesamiento de datos pertenecientes a niños menores de 13 años. Utilizando la tecnología disponible, el responsable del tratamiento hará un intento razonable de confirmar en estas situaciones que el tutor legal del menor dio su consentimiento o permitió la acción.

Bajo estos supuestos, el consentimiento prestado por el interesado (o el tutor legal del menor) para las finalidades anteriormente especificadas sirve como base legal para el tratamiento de los datos. Este permiso pedirá lo siguiente, que deberá ser otorgado mediante una acción afirmativa inequívoca:

• Antes de tratar sus datos, por favor.
• Al registrarse para convertirse en usuario o
• En el momento en que se activan los Servicios.

De manera similar, podemos procesar sus datos para promover los intereses legítimos del controlador en la promoción y el mantenimiento de la lealtad del cliente, así como para atender mejor las expectativas o intereses de los usuarios, mejorar los servicios y productos, garantizar la seguridad, detener el fraude, manejar solicitudes, consultas o reclamaciones, proporcionar bienes o servicios comparables a los clientes, informar a los clientes sobre promociones, etc.

Por supuesto, puede oponerse al uso de sus datos para la investigación de ventas en cualquier momento, sin que ello perjudique la capacidad del Funcionario para prestar los Servicios.

¿Se compartirá su información con otros Destinatarios? – Transferencias ‘Destinatarios’.

En general, a menos que lo exija la ley o que nos haya dado permiso específico al usar nuestros Servicios, no divulgamos su información personal a terceros.

Derechos de los interesados ​​o “interesado” – ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a saber si estamos tratando sus datos personales o no. De esta forma, también nos garantizamos la veracidad y exactitud de la información.

• Derecho de acceso: permite al interesado conocer más sobre el tratamiento de sus datos personales.
• El derecho de rectificación prevé la reparación de los errores, la alteración de los datos inexactos o incompletos, y la garantía de la exactitud de la información objeto de tratamiento.
• La capacidad de solicitar la eliminación de la información solicitada (el "derecho al olvido") se conoce como el "derecho a borrar".
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento: En determinadas condiciones, los interesados ​​tienen derecho a solicitar la limitación del tratamiento, en cuyo caso sus datos únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Los interesados ​​pueden solicitar recibir información sobre sí mismos que nos haya sido facilitada, o si es técnicamente factible, que se la enviemos a otro responsable del tratamiento de su elección, en un formato legible por máquina.
• Derecho de oposición: La facultad del interesado de detener o rechazar el tratamiento de los datos personales.
• Derecho a no estar sujeto a elecciones realizadas principalmente a través de medios automatizados, incluida la elaboración de perfiles: el derecho a no estar sujeto a una elección que se realiza a través del procesamiento automatizado de datos y resulta en impactos o les afecta significativamente.
• Asimismo, la autorización otorgada por el interesado podrá ser revocada en cualquier momento sin perjuicio de la licitud del tratamiento que se haya realizado con esa autorización.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíenos un correo electrónico a info@holakoala.com con toda su información de contacto y una identificación con foto u otra prueba de identidad.

Serás informado por el Responsable de tu derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Nuestra política de privacidad ha cambiado. Esta política de privacidad puede sufrir cambios de vez en cuando. Le notificaremos a través del sitio web de Hola Koala, correo electrónico u otra comunicación si realizamos cambios significativos. Para estar informado sobre nuestras prácticas de privacidad, le recomendamos que revise esta declaración de privacidad periódicamente. Usted acepta esta Declaración de privacidad y cualquier enmienda a la misma siempre que utilice la Plataforma Hola Koala.